Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm là 24 tháng kể từ ngày nghiệm thu sản phẩm, riêng phụ kiện được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà cung cấp chính hãng.
Trong thời gian bảo hành, KV House sẽ thực hiện việc sửa chữa miễn phí đối với mọi sự cố phát sinh không do lỗi của Khách Hàng.
Các hạng mục bảo hành: Bảo hành cấu trúc sản phẩm (mối liên kết, gãy, cong, vênh)
Các trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành:
Sản phẩm bị hư do sử dụng không đúng cách: Cháy, nổ, rơi rớt, có dấu hiệu bị va chạm (bể, móp, méo.);
Để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm đọng nước từ các tác nhân xung quanh;
Để trong môi trường nắng nóng trực tiếp hoặc hóa chất tác động;
Bị chuột, gián, thú cưng và các loại côn trùng, mối mọt xâm nhập từ môi trường bên ngoài và từ nguồn lây lan khác;
Chứa hoặc chất hàng hóa vật dụng quá tải lên trên;
Mặt sản phẩm tiếp xúc với axit, xút và các hóa chất khác;
Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tại gây ra;
Tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hình dáng thiết kế ban đầu;
Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng;
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
